Legal · Habeas data

Política de tratamiento de datos personales

Esta política describe cómo Materia Prima recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes nos escriben o visitan este sitio. Se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

Solo los necesarios para atender tu solicitud:

  • Datos de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y el mensaje que nos escribes en el formulario.
  • Datos de navegación: páginas vistas, origen de la visita, tipo de dispositivo y datos aproximados de ubicación, recogidos por Google Analytics solo si aceptas las cookies.

No pedimos ni tratamos datos sensibles (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, datos biométricos, orientación sexual) ni datos de niñas, niños y adolescentes. Si recibimos información de esa naturaleza sin solicitarla, la eliminamos.

3. Para qué los usamos

  • Responder tus solicitudes, cotizaciones y preguntas comerciales.
  • Enviarte información sobre nuestras marcas y productos cuando lo has autorizado.
  • Gestionar la relación comercial, los pedidos y su facturación.
  • Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, de forma agregada.

No vendemos tus datos ni los entregamos a terceros con fines publicitarios.

4. Autorización

Al enviar el formulario de contacto, escribirnos por correo o por WhatsApp, autorizas el tratamiento de tus datos en los términos de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a comercial@materiaprima.com.co, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos.

5. Tus derechos como titular

La Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
  • Ser informado sobre el uso que les damos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a comercial@materiaprima.com.co con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, el dato o derecho que quieres ejercer y un canal de respuesta. Atiende las solicitudes el área comercial de Materia Prima.

  • Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no es posible, te avisamos los motivos y la atendemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
  • Reclamos: respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no es posible, te avisamos los motivos y la fecha, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes.
  • Si el reclamo llega incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Pasados dos (2) meses sin respuesta tuya, se entiende que desistes.

7. Con quién compartimos datos

Trabajamos con proveedores de tecnología que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:

  • Hostinger — alojamiento del sitio.
  • Google Analytics — medición de audiencia, solo con tu consentimiento.
  • Odoo — sistema donde gestionamos las solicitudes comerciales.

Algunos de estos servicios están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transferidos o transmitidos internacionalmente con los resguardos que exige la ley.

8. Cookies

Este sitio usa cookies de Google Analytics para entender cómo se navega. No se activan hasta que las aceptas en el aviso que aparece al entrar: hasta entonces la medición queda desactivada. Si eliges «Rechazar», no se instalan y se eliminan las que hubiera. Puedes cambiar de opinión borrando los datos del sitio en tu navegador, lo que hará que el aviso vuelva a aparecer. No usamos cookies de publicidad ni de perfilamiento.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de los datos. Los conservamos mientras dure la relación comercial y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias.

10. Vigencia

Esta política rige desde el 1 de octubre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sean necesarias para las finalidades descritas. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta misma página.

Última actualización: 1 de octubre de 2026